一是大力推进“一会两站”建设，充分发挥12315信息化网络和消协基层的共同优势，坚持工作互动、信息互通、优势互补的原则，在农村建立和完善“一会两站”机构，。

　　二是着力强化服务领域消费维权、以电信、家电维修、餐饮、美容美发等消费投诉比较集中的领域为重点，开展服务领域维权专项执法检查，在房地产销售等服务行业领域积极推广服务合同示范文本，规范合同格式条款，切实保护消费者合法权益。

　　三是努力营造消费维权舆论氛围，充分发挥新闻媒体的宣传和监督作用，利用信息网等新闻媒体，大力宣传消费者权益保护的法律、法规、政策以及消费维权知识，鼓励广大消费者运用法律武器保护自身合法权益。

　　四是引导建立经营者自律机制，在流通领域，建立并严格落实进货检查验收、购销台帐、质量承诺、不合格商品退市等制度，在服务领域，围绕与消费者生活密切相关的行业建立健全服务规范和服务质量责任制度，自觉制止霸王条款，切实维护消费者合法权益。

信息来源：消费日报网