2014年6月10日上午，7村工作组人员与村干部们郑重地在村长麦合木·热合曼办公室门上挂上了“恰尔巴格乡7村信访调解接待办公室”的牌子。从这一天起，7村信访调解工作正式进入规范化、制度化、日常化的管理轨道。
这件事情是工作组在走访中了解到的。7村工作组驻村后发现，除日常工作外，村干部几乎很多时间都用在了调解村内各种纠纷上。诸如土地纠纷、婚姻财产纠纷、违约纠纷、家庭矛盾等等，村民都要找村干部调解和裁定，村干部成了全村2200多名村民的“主心骨”。接待和调解纠纷的工作，几乎每天都有，且有些是多年积累下来的遗留问题，调解和处理难度都很大。工作组还发现，平时不管哪个村干部，凡是碰上找来解决问题的村民，就直接接待和办理了。由于没有对调解工作做明确分工，今天这个人接待，明天那个人处理，调解工作缺乏连续性、规范性和制度性，有时由于处理和调解不及时或者不当，还会造成新的问题、新的矛盾。
信访工作是群众诉求、基层矛盾最直接的反映，是面对面与群众交流、沟通，对群众进行政策宣传的窗口，是送上门来的群众工作。做好信访调解，有利于营造村民间团结和谐的气氛，凝聚力量，促进共同发展，同时，也有利于树立村“两委”班子的良好形象和威信。为此，工作组建议村党支部讨论此项工作，把它列入村里重要工作来看待。针对以往信访调解工作存在的问题，改变现有做法，及时成立村信访调解接待办公室，并相对固定信访调解人员，由村委会主要领导牵头负责，进而促进信访工作做实、做好，把问题解决在村内，把矛盾化解在村内，避免矛盾交织，积怨上访，努力做到小事不出村，大事不出乡。村党支部经过研究决定，由村委会主任麦合木·热合曼对全村信访接待和调解工作负总责，村治保主任克热木·亚森协助，并制定出相关工作制度。最后，大家形成了共识，一定要通过做好、做实这项工作，确保7村今后的发展、稳定、和谐。
